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Retours étendus à 30 jours
PANTHERA

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Livraison & retours

Fabrication à la demande, délais par zone, frais de livraison, retours, rétractation et garanties : ce qui s’applique à chaque commande.

  • Fabrication

    3 à 7jours ouvrés

    À la demande, après votre commande.

  • Livraison

    7 à 15jours après expédition

    En France métropolitaine. 8 à 16 jours dans l’Union européenne.

  • Retours

    14 joursdroit de rétractation légal

    Étendu à 30 jours par PANTHERA.

Commande passée aujourd’hui en France métropolitaine : livraison estimée entre le 28 sept. et le 10 oct. Frais de livraison calculés au paiement, selon le poids et la destination.

Comment ça marche

Chaque pièce est fabriquée pour vous : le délai de livraison additionne la fabrication et le transport.

  1. Commande

    Avant 12 h

    Validée un jour ouvré avant 12 h (heure de Paris), elle est prise en compte le jour même. Après cette heure, le week-end ou un jour férié : le jour ouvré suivant.

  2. Fabrication

    3 à 7 jours ouvrés

    Votre pièce est fabriquée à la demande, dans la couleur et la taille choisies.

  3. Expédition

    Dès la fin de la fabrication

    Votre colis est remis au transporteur et un e-mail vous confirme l’expédition.

  4. Livraison

    7 à 15 jours

    Après expédition en France métropolitaine, 8 à 16 jours dans l’Union européenne.

Une commande validée après 12 h (heure de Paris), le week-end ou un jour férié est prise en compte le jour ouvré suivant. Les week-ends et les jours fériés ne comptent pas dans la fabrication. Si une période de forte affluence allonge les délais, nous l’indiquons sur le site avant votre commande.

Livraison

Nous livrons en France métropolitaine et dans l’Union européenne. Les autres destinations ne sont pas desservies pour le moment.

  • France métropolitaine

    Frais de livraison
    Calculés au paiement, selon le poids
    Fabrication
    3 à 7 jours ouvrés
    Transport après expédition
    7 à 15 jours
    Livraison estimée, commande passée aujourd’hui
    Entre le 28 sept. et le 10 oct.

  • Union européenne

    Frais de livraison
    Calculés au paiement, selon le poids
    Fabrication
    3 à 7 jours ouvrés
    Transport après expédition
    8 à 16 jours
    Livraison estimée, commande passée aujourd’hui
    Entre le 29 sept. et le 11 oct.

Transporteur

[à compléter par PANTHERA]

La date de livraison estimée s’affiche sur la fiche produit et dans le panier. Les frais de livraison, calculés selon le poids et la destination, s’affichent sur la page de paiement avant la validation de la commande.

Suivi de votre colis

À l’expédition, un e-mail de confirmation vous est envoyé, avec le lien de suivi lorsque le transporteur en fournit un. Sans nouvelles dans les délais annoncés, écrivez-nous avec votre numéro de commande.

En cas de retard

Nous livrons au plus tard à la date ou dans le délai annoncé avant votre commande. En cas de dépassement, contactez-nous.

Si la commande n’est pas livrée à la date ou dans le délai annoncé, vous pouvez nous enjoindre, par lettre recommandée avec demande d’avis de réception ou par un écrit sur un autre support durable, de la livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut de livraison dans ce délai, vous pouvez résoudre le contrat par le même moyen. Vous pouvez aussi le résoudre immédiatement si nous refusons de livrer, ou si la date ou le délai de livraison constituait pour vous une condition essentielle du contrat. Toutes les sommes versées vous sont alors remboursées au plus tard 14 jours après la résolution du contrat.

Retours et rétractation

Vous pouvez changer d’avis sans avoir à vous justifier. Choisir une couleur ou une taille ne vous prive pas de ce droit.

Droit légal

14 jours

Droit de rétractation prévu par le Code de la consommation, à compter de la réception de votre commande.

Extension PANTHERA

30 jours

PANTHERA prolonge ce délai jusqu’à 30 jours après réception, selon les mêmes modalités de retour et de remboursement.

Frais de retour
Frais de retour à la charge du client, sauf article défectueux.
Adresse de retour
[à compléter par PANTHERA]

Se rétracter

Sans compte à créer : votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de commande suffisent. Un accusé de réception indiquant la date et l’heure de votre demande s’affiche dès sa confirmation.

Se rétracter du contrat ici

  1. Faites votre demande

    Avant la fin du délai, avec le bouton « Se rétracter du contrat ici » ou par toute déclaration écrite exprimant clairement votre décision, par exemple le formulaire type ci-dessous.

  2. Renvoyez l’article

    Dans les 14 jours suivant votre demande, à l’adresse de retour suivante : [à compléter par PANTHERA]. Frais de retour à la charge du client, sauf article défectueux. Essayez l’article comme vous le feriez en boutique : une dépréciation due à une autre manipulation peut être retenue sur le remboursement.

  3. Remboursement

    Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception de votre demande de rétractation, frais de livraison standard inclus, sur le moyen de paiement utilisé pour la commande. Il peut être différé jusqu’à la réception de l’article retourné ou de la preuve de son expédition.

Formulaire type de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l’attention de [à compléter par PANTHERA], [à compléter par PANTHERA], [à compléter par PANTHERA] :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

Commandé le (*)/reçu le (*) :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

(*) Rayez la mention inutile.

Garanties légales

Ces garanties sont des droits prévus par la loi. Elles s’appliquent à chaque achat, en plus du droit de rétractation.

  • Garantie légale de conformité : 2 ans

    Pendant cette durée, à compter de la livraison, vous pouvez obtenir la réparation ou le remplacement d’un article non conforme, sans frais. Si aucune de ces solutions n’est possible, vous pouvez obtenir une réduction du prix ou le remboursement contre restitution de l’article. Un défaut apparu pendant cette période est présumé exister au moment de la livraison (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation).

  • Garantie des vices cachés

    Elle couvre les défauts cachés qui rendent l’article impropre à l’usage auquel il est destiné (articles 1641 et suivants du Code civil). L’action doit être engagée dans les 2 ans suivant la découverte du défaut. Vous pouvez alors choisir la réduction du prix ou le remboursement contre restitution de l’article.

Défaut d’impression ou article erroné

Écrivez-nous avec votre numéro de commande et des photos de l’article et de son étiquette. Les frais de retour d’un article défectueux ne sont pas à votre charge. Le détail des garanties figure dans nos conditions générales de vente.

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Une question sur votre commande ?

Écrivez-nous avec votre numéro de commande : il nous permet de la retrouver.
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